一個(gè)成功的茶葉加盟店，衡量的最終標(biāo)準(zhǔn)還是銷售量和銷售額。而客戶才是茶葉加盟店銷量的保障，只有去積累越多的客戶，茶葉加盟店的業(yè)績才會(huì)提高。但是，看似簡單的道理，做起來卻是需要優(yōu)秀的營銷模式來實(shí)現(xiàn)的，下面芬吉九茶鋪教你茶葉加盟店如何積累客戶!

其實(shí)積累客戶要從建立客戶信息開始。

首先一點(diǎn)，茶葉加盟店的一線銷售人員要做好客戶信息采集，可以通過給顧客辦理會(huì)員或者某期免費(fèi)成為會(huì)員活動(dòng)從而向客戶咨詢這些信息：客戶的姓名、出生年月日、家庭住址、聯(lián)系方式(手機(jī)、宅電、電子郵件信箱，甚至包括人們常用的QQ號(hào)碼等)，性別、身體狀況、飲茶習(xí)慣、禁忌和愛好、初次購買茶葉的商品價(jià)格和類別等，采集這些信息以便后期在服務(wù)和接觸客戶時(shí)更有針對(duì)性，當(dāng)然，這些信息并非都要客戶填寫，有些可以通過與客戶在交流溝通之后，銷售人員自己填寫，并且，這些信息最好形成紙質(zhì)檔案。

芬吉九茶鋪有著獨(dú)特的會(huì)員營銷模式，通過多功能高新納米會(huì)員卡發(fā)放，免費(fèi)九茶杯飲、5折優(yōu)惠券、終身購茶8.8折等福利，有效解決客戶初次和再次購買的問題，關(guān)注客戶短期、中期以及邊際利益，聚焦核心客戶，持續(xù)投放價(jià)值。

另外，茶葉加盟店的銷售人員要懂得完善客戶檔案。隨著時(shí)間的推移，消費(fèi)者的飲茶習(xí)慣會(huì)隨著“流行”與節(jié)氣的變化、個(gè)人年齡的增長、收入的增加、親友的影響、消費(fèi)需求的不同而發(fā)生變化，建立的客戶檔案不是一勞永逸的，而是要及時(shí)完善更新，才能發(fā)揮良好的作用。

客戶檔案建立了，就要善于利用客戶檔案。在利用客戶檔案時(shí)要遵循以下幾個(gè)原則：

1.準(zhǔn)確性�？腿艘矔�(huì)有很多的相似性，如果在利用時(shí)“張冠李戴”了，那就鬧出了天大的笑話，在不確認(rèn)的情況下，要多留意賓客之間的談話，也可委婉地詢問客人。上文中強(qiáng)調(diào)形成紙質(zhì)檔案就是源于這個(gè)原則，以便能夠精準(zhǔn)與客戶進(jìn)行溝通，最終實(shí)現(xiàn)銷售。

2.時(shí)效性。如果一位老客人很久沒有來喝茶買茶葉了，卻在某一天突然出現(xiàn)，那么以前掌握的一些資料有可能“過期”，每次的登門，可能需求也會(huì)不同，自飲、茶禮、私房收藏等等，要注意溝通的技巧。當(dāng)然，導(dǎo)購員在服務(wù)時(shí)能認(rèn)出客人，客人還是會(huì)十分高興和感動(dòng)。

3.分寸的把握。客人的許多資料是不需要其本人填寫的，需要銷售人員事后完善，但是掌握某些信息并不意味著都要使用，有些是不可以輕易使用的，如客人手機(jī)和辦公室的電話號(hào)碼等，否則會(huì)給客人帶來受到打擾的感覺，甚至覺得自己的“隱私”受到了侵犯。客人需要的是被重視的感覺，而不是被監(jiān)控的感覺。

總之，一家茶葉店能否持久成功，除了選址與加盟商自身能力以外，與加盟總部的營銷支持和政策有很大關(guān)系。芬吉九茶鋪在會(huì)員營銷模式上的優(yōu)勢(shì)與成功有目共睹，有針對(duì)性地關(guān)注客戶的實(shí)際需求，有效抓住消費(fèi)者心理，才能促進(jìn)其再次購買行為的實(shí)現(xiàn)。